Des assistants IA qui connaissent votre métier
Copilotes, chatbots et agents IA branchés sur vos données, hébergés en France, encadrés par une supervision humaine et conformes au RGPD comme à l’AI Act.
L’IA conversationnelle,
sans les mauvaises surprises.
Les grands modèles de langage ont transformé la manière de dialoguer avec un logiciel. Mais brancher ChatGPT sur votre documentation ne fait pas un assistant métier. Il faut encadrer le modèle, le connecter aux bonnes sources, garantir qu’il ne fuite pas d’informations sensibles et rester conforme au RGPD comme au nouvel AI Act européen. C’est notre métier.
Chez My IT Crew, nous concevons des assistants IA sur mesure qui s’appuient uniquement sur vos données via la technique du RAG. Les embeddings vivent sur notre infrastructure souveraine française, les modèles sont consommés via des endpoints européens (Mistral AI, Azure France Central) ou déployés on-premise pour les contextes les plus sensibles. Chaque réponse cite ses sources, chaque conversation est journalisée, chaque dérive est détectée.
Cette offre s’inscrit dans notre approche globale de conception IA. Un assistant n’est jamais isolé : il se branche à votre CRM, à votre ERP, à votre site web et à vos outils collaboratifs. Nous livrons un service vivant, supervisé par une équipe française, qui s’améliore semaine après semaine avec vos retours.
Ce que nous embarquons
dans chaque assistant.
Pas une démo de laboratoire, mais un service prêt pour la production, conçu avec les standards de sécurité et d’observabilité que vos équipes IT attendent.
RAG sur votre documentation
Nous indexons votre documentation, vos procédures, vos fiches produits et votre GED dans une base vectorielle hébergée en France. L’assistant répond en citant ses sources, sans jamais inventer.
Connecteurs métier inclus
Slack, Microsoft Teams, email, CRM, ERP, GED, helpdesk. Nos connecteurs permettent à l’assistant de lire vos données en temps réel et de déclencher des actions dans vos outils.
Garde-fous et conformité
Filtrage des questions hors périmètre, détection de contenus sensibles, seuil de confiance, journalisation exhaustive. Chaque interaction est traçable et conforme au RGPD et à l’AI Act.
Hébergement souverain
Embeddings et historiques stockés dans nos datacenters français. Modèles accessibles via endpoints européens ou déployés on-premise, sans transfert hors UE.
Supervision et analytics
Tableau de bord temps réel : volumétrie, taux de résolution, questions sans réponse, satisfaction utilisateur. Nous organisons des revues mensuelles pour faire progresser votre assistant.
Humain dans la boucle
Les cas complexes ou sensibles sont escaladés automatiquement vers vos équipes. L’assistant ne remplace pas vos experts, il leur fait gagner du temps sur les tâches répétitives.
Des assistants qui génèrent
un retour sur investissement mesurable.
Voici quelques projets types que nous livrons régulièrement. Chacun est adaptable à votre contexte, votre vocabulaire et vos outils.
Copilote commercial branché au CRM
Un assistant qui brief vos commerciaux avant chaque rendez-vous, rédige les comptes-rendus, met à jour Salesforce ou HubSpot automatiquement et identifie les opportunités dormantes. Gain moyen : 6 à 8 heures hebdomadaires par commercial.
Agent de support N1 sur Zendesk
Un agent IA qui traite les demandes récurrentes (suivi de commande, mot de passe, facturation), résout 40 à 60 % des tickets sans intervention humaine et transmet les cas complexes à vos équipes avec un contexte complet.
Qualification de leads sur votre site web
Un chatbot disponible 24/7 qui dialogue avec vos visiteurs, comprend leur besoin, qualifie selon vos critères BANT et pousse les prospects chauds directement dans votre pipeline commercial.
Assistant RH pour vos collaborateurs
Un assistant interne qui répond aux questions sur les congés, les notes de frais, les processus RH, la convention collective. Branché sur votre SIRH, il désengorge votre équipe RH des demandes récurrentes.
Un autre cas d’usage en tête ? Parlons-en. Démarrer un cadrage.
De l’idée à la production
en six étapes cadrées.
Notre méthodologie Build & Run appliquée aux assistants IA : démarrer vite, sécuriser chaque étape, améliorer en continu.
Cadrage des cas d’usage
Nous identifions avec vos équipes métier les 2 à 3 cas d’usage à plus fort retour sur investissement. Nous évaluons la faisabilité, les sources de données nécessaires et les indicateurs de succès attendus.
Connexion aux sources de données
Nous extrayons, nettoyons et vectorisons votre documentation, vos fiches, vos archives. Nous posons les bons filtres de confidentialité et isolons les données sensibles dès cette étape.
Configuration du modèle et des garde-fous
Sélection du modèle le mieux adapté (Mistral Large, GPT-4, Llama 3 on-premise), écriture des prompts système, mise en place des filtres de sortie et des seuils de confiance.
Tests supervisés et validation
Phase pilote avec un panel d’utilisateurs internes. Nous analysons chaque interaction, corrigeons les écarts, ajustons les prompts et validons la conformité RGPD avant mise en production.
Mise en production progressive
Déploiement progressif sur vos canaux (site, Slack, Teams, helpdesk) avec montée en charge maîtrisée. Formation de vos équipes, documentation et accompagnement au changement.
Exploitation et amélioration continue
Revue mensuelle des conversations, identification des manques dans la base de connaissance, ajustement des prompts. L’assistant s’améliore au fil du temps avec vos retours.
Explorez nos autres
solutions complémentaires.
Un assistant IA prend toute sa valeur connecté au reste de votre système d’information. Découvrez l’écosystème My IT Crew.
Conception IA
Notre approche globale de l’IA appliquée à la conception et à l’exploitation logicielle.
Automatisation de workflows
Orchestrez vos tâches répétitives, classifiez et extrayez automatiquement vos documents.
Applications sur mesure
Intégrez votre assistant directement dans vos applications métier développées par nos équipes.
Suite d’applications
Découvrez nos briques prêtes à l’emploi, dont plusieurs intègrent nativement des capacités d’IA.
Hébergement souverain
L’infrastructure française qui héberge vos modèles, vos embeddings et vos historiques de conversation.
Sécurité et conformité
RGPD, AI Act, ISO 27001 : notre cadre de conformité couvre de bout en bout vos assistants IA.
Tout ce que vous vouliez savoir
avant de vous lancer.
Qu’est-ce qu’un assistant IA métier sur mesure ?+
Quelle différence entre un chatbot classique et un assistant IA ?+
Où sont hébergées les données utilisées par l’assistant ?+
Comment garantissez-vous la qualité des réponses ?+
Combien de temps faut-il pour mettre en production un assistant IA ?+
L’assistant est-il conforme au RGPD et à l’AI Act ?+
Peut-on connecter l’assistant à nos outils existants ?+
Et si on simplifiait
votre numérique ?
Des applications rapides, sécurisées, hébergées en France. Décrivez votre besoin, on s'occupe du reste.